Ya estás implementando un Programa de Lealtad en tu cafetería, ahora ¿cómo gestionas todos los resultados obtenidos?
Llevar un control de la información es crucial para determinar el alcance del Programa y decidir futuros cambios.
Recomendaciones de Tecnologías
- Hojas de cálculo como Excel: Manejo de conversión de pesos a puntos y almacenamiento de presupuesto en recompensas
- Plataformas de colaboración como Miro: Ideas de diversos colaboradores para evaluar distintas perspectivas del Programa.
Recomendaciones de Estrategias
- Reuniones periodicas: Pueden ser semanales o mensuales para dar seguimiento a las métricas obtenidas.
- Evaluación de objetivos
- Escalado gradual: Comienza recolectando pequeñas cantidades de datos para después ir creciendo en capacidad y complejidad.
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